• 97,55 % Kundenzufriedenheit
    3064 Bewertungen: 4,90 / 5 Sterne

    Unsere Kunden bewerten unsere Produkte und unseren Service bei Trusted Shops mit 4,92 / 5 Sternen und bei eKomi mit 4,9 / 5 Sternen. Das entspricht einer Kundenzufriedenheit von 97,55 %.

  • Pferde- & Reitsportexpertise
    über 57 Jahre Erfahrung

    Das Familienunternehmen Loesdau zählt mit seinem weltweiten Versandhandel, seinen über 500 Beschäftigten und 17 großen Pferdesporthäusern zu den führenden Anbietern der Reitsportbranche.mehr »

  • Geprüfte Produktqualität & -sicherheit
    durch hochwertige & ausgewählte Marken

    Harte Prüfkriterien entscheiden letztlich darüber, was für dich in unserem Angebot bleiben darf. Seit vielen Jahren können unsere Produkte so kontinuierlich weiterentwickelt werden.

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  • Wann muss ich spätestens meine Rechnung bezahlen?

Wir bitten dich, den Rechnungsbetrag ab Erhalt der Rechnung innerhalb von 16 Tagen an uns zu überweisen.

  • Warum kann ich nicht auf Rechnung bezahlen?

Das kann ganz unterschiedliche Gründe haben: Oft handelt es sich um eine Unklarheit in deiner Lieferanschrift. Liegt der Bestellwert deiner Bestellung oder der Wert deiner Rechnungen über 500 € ist eine Bezahlung auf Rechnung ebenfalls nicht möglich. Es könnte aber auch sein, dass noch offene Posten von dir oder von einer bei dir im Haushalt lebenden Person zu begleichen sind.

  • Warum bekomme ich eine Zahlungsaufforderung, obwohl ich per PayPal bezahlt habe?

Leider mussten wir dir dein Produkt nachliefern. Wir können Geldbeträge bei PayPal aber nur für 28 Tage reservieren. Dein Paket konnte aber nicht innerhalb dieser Frist an dich verschickt werden. Der zu bezahlende Betrag ist deshalb wieder offen. Wir bitten dich deswegen, die Rechnung innerhalb von 16 Tagen zu begleichen.

  • Wie erhalte ich, bei Ausfuhr meiner Ware, die Mehrwertsteuer zurück, wenn ich im Onlineshop bestellt habe?

Erforderliche Dokumente:

  • Ausgefülltes Ausfuhrkassenzettel mit Stempel vom Zoll
  • Originalrechnung


Bitte sende das ausgefüllte Formular (Ausfuhrkassenzettel), welches mit dem Zollstempel versehen ist, sowie die Originalrechnung an folgende Adresse:

Pferdesporthaus Loesdau GmbH & Co. KG
Buchhaltung
Hechinger Straße 58
72406 Bisingen
Deutschland / Germany

Die Erstattung der Mehrwertsteuer kann aus technischen Gründen aktuell nicht auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Deswegen bitten wir dich folgendes immer mitzuteilen:

  • Deine Kundennummer
  • Deine Kreditkartendaten, wie Kreditkartennummer und Gültigkeit

Wir akzeptieren American Express, Visa und Mastercard

oder deine SEPA-Kontodaten, wie IBAN und BIC


Nach Bearbeitung der Rückerstattung, wird der Umsatzsteuerbetrag auf dem von dir angebenden Bank- bzw. Kreditkartenkonto rückerstattet.
Die eingegangene Rechnung, sowie das Formular behalten wir für unsere Unterlagen.

  • Wie erhalte ich, bei Ausfuhr meiner Ware, die Mehrwertsteuer zurück, wenn ich in einer Loesdau Filiale eingekauft habe?

Erforderliche Dokumente:

  • Ausgefülltes Ausfuhrkassenzettel mit Stempel vom deutschen Zoll
  • Originalkassenbon


Beim Kauf in einer Loesdau-Filiale hast du zwei Möglichkeiten für die Mehrwertsteuer-Erstattung.

  1. Erstattung in der Loesdau-Filiale

    Du kannst die Mehrwertsteuer-Erstattungen in der Filiale, in der du eingekauft hast, veranlassen. Eine Erstattung in einer anderen Loesdau-Filiale ist leider nicht möglich. Die Rückerstattung des Umsatzsteuerbetrages erfolgt über eine Auszahlung vor Ort oder kann auf dein Bankkonto gebucht werden.


  2. Erstattung durch die Loesdau-Zentrale

    3. Du kannst die Mehrwertsteuer-Erstattungen durch das Zusenden der notwenigen Dokumente an die Loesdau Zentrale veranlassen.
    Erforderliche Dokumente:

    • Ausgefülltes Ausfuhrkassenzettel mit Stempel vom Zoll
    • Originalrechnung


    Bitte sende das ausgefüllte Formular (Ausfuhrkassenzettel), welches mit dem Zollstempel versehen ist, sowie die Originalrechnung an folgende Adresse:

    Pferdesporthaus Loesdau GmbH & Co. KG
    Buchhaltung
    Hechinger Straße 58
    72406 Bisingen
    Deutschland / Germany

Die Erstattung der Mehrwertsteuer kann aus technischen Gründen aktuell nicht auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Deswegen bitten wir dich folgendes immer mitzuteilen:

  • Deine Kundennummer
  • Deine Kreditkartendaten, wie Kreditkartennummer und Gültigkeit

Wir akzeptieren American Express, Visa und Mastercard

oder deine SEPA-Kontodaten, wie IBAN und BIC


Nach Bearbeitung der Rückerstattung, wird der Umsatzsteuerbetrag auf dem von dir angebenden Bank- bzw. Kreditkartenkonto rückerstattet.
Die eingegangene Rechnung, sowie das Formular behalten wir für unsere Unterlagen.

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